Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
ZÁMECKÉ KADEŘNICTVÍ – Iveta Bouzková
Vážení klienti, velice si vážím Vaší důvěry. Mým cílem je poskytnout Vám v klidném prostředí salonu v Brně-Řečkovicích komplexní péči pro Vaši krásu a zdraví. Abych mohla dodržet svůj slib individuálního přístupu a vysokého standardu služeb, připravila jsem pro Vás následující podmínky.
Pokud klient s těmito podmínkami nesouhlasí, má možnost služeb kadeřnictví nevyužít.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem:
Jméno / Název firmy: Iveta Bouzková / Zámecké Kadeřnictví
IČO: 74963201
Sídlo/Provozovna: Ječná 394/6, 621 00 Brno, Řečkovice
Kontakt: bouzkovaiveta@seznam.cz, 725 857 426, (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem, který využívá služby salonu.
2. Rozsah poskytovaných služeb
Zámecké kadeřnictví poskytuje profesionální služby v těchto oblastech:
Kadeřnické služby: střihy, barvení (značky A.S.P, Maxelle, Elumen), čištění vlasů od minerálů, speciální kúry (K18), společenské účesy, vizážistické proměny, wellness balíčky a diagnostika vlasové pokožky mikrokamerou
Vizážistické služby: líčení s péčí o pleť.
Péče o zdraví a pleť: obličejová gymnastika (Face Yoga) a diagnostika kvantovým analyzátorem.
Poradenství a prodej: odborné konzultace a prodej vlasové a pleťové kosmetiky.
3. Rezervace a individuální přístup
V salonu dodržuji individuální přístup vždy pro jednoho klienta, aby byl zajištěn maximální komfort a soukromí.
Objednáním služby (telefonicky na čísle 725 857 426, e-mailem, přes aplikaci Notino) vyjadřuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Vzhledem k tomu, že je salon součástí rodinného domu, prosím o příchod na přesně domluvený čas, aby nebyl narušen klid předchozího klienta.
3.1. Rezervace přes systém Notino
Pro Vaše pohodlí využívám rezervační systém Notino. Při sjednávání termínu skrze tuto aplikaci platí následující pravidla:
Potvrzení termínu: Rezervace provedená v aplikaci se stává závaznou v momentě, kdy ji z mé strany potvrdím. O tomto potvrzení budete informováni SMS nebo e-mailem.
Povinnost dostavení se: Odesláním rezervace se klient zavazuje k návštěvě salonu ve zvoleném čase. Vzhledem k tomu, že je můj čas vyhrazen vždy pouze pro jednoho klienta, je včasná přítomnost klíčová pro dodržení harmonogramu.
4. Změna a zrušení termínu
Pokud se na domluvený termín nemůžete dostavit, prosím o informaci nejpozději 24 hodin před Vaší rezervací. Pokud nezvedám telefon, věnuji se klientovi – v takovém případě prosím zanechte SMS, zavolám Vám zpět.
Pokud se klient neomluví v této lhůtě nebo se na termín nedostaví, bude mu při příští návštěvě účtován poplatek ve výši 30 % z ceny nečerpané služby, případně může být další rezervace podmíněna platbou předem.
Pokud se na dohodnutý termín nemůžete dostavit z důvodu náhlého onemocnění či jiných nepředvídatelných okolností, prosím o neprodlené oznámení. Nabízíme možnost vyslat za sebe náhradníka. Ke každé takové situaci přistupujeme individuálně a s maximální vstřícností tak, abychom společně našli nejvhodnější řešení.
V případě opakovaného nedostavení se bez omluvy má poskytovatel právo další rezervace odmítnout nebo požadovat platbu předem v plné výši
Skupinové lekce jógy (do 6 osob): Vzhledem k omezené kapacitě je bezplatné storno možné nejpozději 48 hodin předem. Po včasné omluvě platba bude kupujícímu navrácena. Kupující má možnost místo sebe poslat náhradníka v případě nečekané události.
5. Specifika obličejové jógy
Klient se účastní lekcí na vlastní odpovědnost.
Klient je povinen informovat lektora o zdravotních omezeních (kontraindikace, nedávné estetické zákroky jako botox/výplně, záněty v obličeji, onkologické onemocnění).
Kurzy mají vzdělávací/kurzový, estetický a relaxační charakter, nenahrazují lékařskou péči.
Digitální obsah: po zpřístupnění digitálního obsahu již nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (uživatel už kurz ,,viděl¨ a má veškeré podklady a know-how)
5.1. Kontraindikace obličejové jógy
Akutní zdravotní stavy (necvičit vůbec)
Záněty a infekce v obličeji: Akutní akné v zánětu, opary (herpes), hnisavá ložiska, ekzémy v akutní fázi nebo mykózy.
Zánět trojklaného nervu: Při jakémkoliv bolestivém zánětu obličejových nervů je cvičení zakázáno.
Horečnatá onemocnění: Pokud má tělo virózu nebo zánět kdekoli v systému, potřebuje klid na regeneraci.
Onemocnění lymfatického systému: Vzhledem k tomu, že obličejová jóga silně stimuluje lymfu, je při jejím onemocnění nutná konzultace s lékařem.
Estetické zákroky a operace (dodržet pauzu)
Plastické operace obličeje a krku: Doporučuje se pauza 3 až 6 měsíců (podle rozsahu zákroku a doporučení chirurga).
Botox: Cvičení se doporučuje nejdříve 2 až 3 týdny po aplikaci. Příliš brzké cvičení by mohlo způsobit nežádoucí přesun látky do jiných svalů. (Poznámka: Cvičení svaly prokrvuje, takže botox může odbourat dříve).
Výplně (fillery) a nitě: Po aplikaci výplní (např. kyseliny hyaluronové) nebo mezonití je nutná pauza minimálně 4 týdny, aby se materiál v tkáni správně usadil.
Chronické a specifické stavy (konzultovat s lékařem)
Vysoký krevní tlak (3. stupeň): Intenzivní prokrvení hlavy by mohlo být rizikové.
Problémy se štítnou žlázou: Při zvětšené štítné žláze nebo uzlech se vyhněte intenzivním záklonům a tlaku na oblast krku.
Onkologická onemocnění: Zejména v oblasti hlavy a krku.
Vážné problémy s krční páteří: Některé cviky vyžadují pohyb krku, který by mohl dráždit nervy nebo způsobovat závratě.
6. Ceny a platba
Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném na webových stránkách.
Platba probíhá ihned po skončení procedury [hotově /převodem].
Platba obličejové jógy probíhá předem bankovním převodem.
7. Dárkové poukazy a konzultace
Nabízím možnost 20minutové konzultace zdarma pro nové klienty, kteří hledají cestu k proměně svého vzhledu.
Dárkové poukazy jsou platné do data na nich uvedeného a lze je využít na veškeré služby a produkty salonu.
8. Reklamace
Zákazník má právo reklamovat službu, pokud neodpovídá dohodnutému zadání.
Vzhledem k povaze služby (práce s vlasy) je nutné reklamaci uplatnit ihned na místě, případně nejpozději do 3 dnů od návštěvy.
Reklamace se nevztahuje na nespokojenost způsobenou nevhodnou domácí péčí zákazníka.
Specifika reklamace a vady služeb
1. Okamžitá kontrola a uplatnění reklamace : Zákazník je povinen zkontrolovat výsledek služby (střih, barvu, styling) ihned po jejím dokončení. Jakékoli zjevné vady musí být reklamovány přímo v provozovně před zaplacením služby. Pozdější reklamace týkající se vizuální stránky účesu (např. délka střihu, zvolený odstín), se kterými zákazník při odchodu vyjádřil souhlas, nebudou brány v potaz.
2. Co není důvodem k reklamaci (subjektivní dojem): Důvodem k reklamaci není subjektivní pocit zákazníka, že mu zvolený účes nebo barva "nesluší", pokud výsledek odpovídá předchozí konzultaci a dohodnutému zadání. Kadeřník odpovídá za technické provedení práce, nikoliv za estetické vnímání zákazníka.
3. Specifika barvení a chemických úprav: Kadeřník nenese odpovědnost za vady způsobené tím, že zákazník zamlčel podstatné informace o předchozích domácích barveních, užívaných lécích nebo alergiích, které mohou ovlivnit výsledek chemického procesu. Trvanlivost barvy a kvalita vlasů po zákroku jsou přímo závislé na následné domácí péči; reklamace nebude uznána v případě použití nevhodných nebo nekadeřnických produktů pro domácí údržbu.
4. Způsob řešení reklamace: V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatnou nápravu (přestříhání, oprava barvy). Finanční kompenzace nebo vrácení peněz přichází v úvahu pouze v případě, že náprava není technicky možná nebo by vedla k poškození zdraví vlasů zákazníka.
9. Bezpečnost a zdraví
Zákazník je povinen informovat kadeřníka o alergiích (zejména na barvy) nebo kožních problémech před začátkem služby.
10. Odmítnutí služby a storno podmínky
Jako poskytovatel si vyhrazuji právo odmítnout obsloužení klienta nebo ukončit probíhající službu v těchto případech:
Zdravotní kontraindikace: Pokud klient trpí stavy, které vylučují bezpečné provedení služby (např. infekční onemocnění, záněty vlasové pokožky, výskyt parazitů či jiné stavy neslučitelné s povahou procedury).
Nevhodný stav klienta: Pokud se klient dostaví na ošetření pod vlivem alkoholu, omamných látek nebo v jiném stavu, který by mohl ohrozit bezpečný průběh služby nebo narušit profesionální prostředí salonu.
Aktuální zdravotní potíže: V případě, že klient vykazuje známky akutního infekčního onemocnění (silné nachlazení, kašel, viróza apod.). V zájmu ochrany zdraví v salonu je v takovém případě nezbytné termín přeložit.
Storno poplatek při odmítnutí služby: Vzhledem k tomu, že termíny jsou rezervovány exkluzivně pro Vás, dochází při odmítnutí služby z výše uvedených důvodů k propadnutí termínu. V takovém případě může být po klientovi požadována úhrada storno poplatku ve výši 50 % z ceny plánované služby, jako náhrada za blokovaný čas a ušlý zisk.
Iveta Bouzková. Zámecké kadeřnictví, Ječná 394/6, Brno – Řečkovice IČ: 74963201.Tel. č.: 725 857 426